Como testar o certificado digital (A1, A3 e em nuvem)

Para testar o certificado digital, confira se ele aparece no computador (A1 no Windows, A3 no gerenciador do token, nuvem no app do provedor), veja a data de validade e faça um login real, como no gov.br com “Seu certificado digital”. Se o navegador pedir a senha ou o PIN e o acesso abrir, o certificado está funcionando.

Antes de testar: qual é o seu certificado?

O teste do certificado digital muda conforme o tipo. Para verificar se o certificado digital está funcionando, primeiro veja qual é o seu:

• A1: é um arquivo (.pfx) instalado no computador. Fica no repositório de certificados do Windows.
• A3 em token ou cartão: fica num dispositivo USB. Precisa do driver e do gerenciador do fabricante instalados.
• A3 em nuvem: fica guardado no provedor. Você libera o uso pelo celular, sem token.

Se ainda tem dúvida, veja a comparação entre certificado digital A1 ou A3.

Como testar o certificado A1 no Windows

1. Aperte Windows + R, digite certmgr.msc e dê Enter.
2. Abra Pessoal > Certificados.
3. Procure o seu nome (e-CPF) ou o nome da empresa com o CNPJ (e-CNPJ).
4. Dê dois cliques no certificado. Na aba Geral, confira o campo Válido de … até ….
5. Confira se aparece a frase “Você tem uma chave privada que corresponde a este certificado”. Sem ela, o certificado não assina.

Outro caminho: Opções da Internet > Conteúdo > Certificados > aba Pessoal. Mostra a mesma lista.

Não achou o certificado na lista? Ele não está instalado. Veja como instalar o certificado digital A1 no Windows.

Como testar o certificado A3 em token ou cartão

1. Conecte o token na porta USB. Use uma porta direta do computador, não um hub.
2. Abra o gerenciador do token instalado no seu computador. Os mais comuns são o SafeSign (Token Administration) e o SafeNet Authentication Client.
3. Veja se o token aparece na lista. Se aparecer vazio ou não aparecer, o problema é de driver.
4. Abra os certificados do token e confira nome e validade.
5. Volte ao certmgr.msc > Pessoal. Com o token conectado, o certificado deve aparecer ali também.

Token conectado e nada aparece? Leia o guia de token não reconhecido.

Como testar o certificado em nuvem

1. Abra o app do seu provedor no celular e confira se o certificado aparece ativo.
2. No computador, entre no gov.br e escolha “Seu certificado digital em nuvem”.
3. Selecione o provedor e autorize o uso no celular.
4. Se o acesso abrir, o certificado está funcionando.

O SafeID é o e-CPF A3 em nuvem. Funciona sem token e o teste é esse mesmo.

O teste que vale: fazer um login de verdade

Ver o certificado na lista é bom. Mas o teste definitivo é usar.

1. Abra o Chrome ou o Edge. Os dois usam os certificados do próprio Windows.
2. Entre no gov.br e clique em Entrar com gov.br > Outras opções de identificação.
3. Escolha “Seu certificado digital” (A1 ou token) ou “Seu certificado digital em nuvem”.
4. Selecione o certificado na janela que abrir e digite a senha ou o PIN.
5. Se entrou, está funcionando.

Atenção: o login no gov.br vale para certificado de pessoa física (e-CPF). Para testar o e-CNPJ, use o sistema onde a empresa trabalha: e-CAC, eSocial ou o emissor de nota. Se a janela de escolha do certificado abrir e aceitar a senha, está ok.

Já assinou um documento? Você pode conferir a assinatura no validador oficial do ITI: validar.iti.gov.br.

Como ver a validade do certificado digital

• A1: no certmgr.msc, dois cliques no certificado, campo “Válido até”.
• A3 em token: no gerenciador do token, nos detalhes do certificado.
• Nuvem: no app do provedor.

Faltam menos de 30 dias? Planeje a renovação. Atenção: certificado vencido não se renova. Depois do vencimento, vira nova emissão, com nova validação.

Deu erro? Causas comuns

• Certificado não aparece no Firefox: o Firefox tem um repositório próprio, separado do Windows. Teste no Chrome ou no Edge, ou importe o certificado no Firefox.
• Certificado vencido: confira a data. Vencido não funciona em nenhum sistema.
• Sem chave privada: o A1 foi instalado só com a parte pública. Reinstale a partir do arquivo .pfx.
• Token não reconhecido: falta o driver ou o gerenciador do fabricante. Troque de porta USB e reinstale o gerenciador.
• PIN bloqueado: muitas tentativas erradas travam o token. Não fique tentando.
• Certificado errado selecionado: se houver mais de um, confira nome e validade antes de escolher.
• e-CNPJ no gov.br: certificado de pessoa jurídica não serve para entrar na conta gov.br. Use o e-CPF.

Quando chamar o suporte

Chame a gente no WhatsApp se:

• O certificado não aparece em lugar nenhum, nem no Windows nem no gerenciador do token.
• A senha ou o PIN foi bloqueado depois de várias tentativas.
• Você perdeu o arquivo .pfx ou não lembra a senha de instalação.
• O certificado aparece, mas o sistema do governo ou o emissor de nota recusa.
• Você precisa instalar o mesmo certificado em outro computador.

Se o certificado foi emitido com a gente, você tem suporte humano enquanto for nosso cliente.

Precisa de um certificado novo?

• e-CNPJ A1, 12 meses: de R$ 239 por R$ 197. Ver e-CNPJ.
• e-CPF A1, 12 meses: de R$ 157 por R$ 135. Ver e-CPF.
• SafeID (e-CPF A3 em nuvem, sem token), 24 meses: R$ 197. Ver SafeID.

Compare os valores em quanto custa o certificado digital.

Por que fazer com a Certifica Vitória

• Emissão em 6 minutos, em média, por videoconferência, na sede em Vitória ou em um dos nossos postos.
• Instalação e primeiro uso com você: a gente só encerra o atendimento quando o certificado está funcionando.
• Suporte humano enquanto você for nosso cliente. Quem atende é gente, sempre.
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Perguntas frequentes